Kullanım ve SaaS Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Bu sözleşme, yukarıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile MeliPOS hesabını oluşturan veya ücretli hizmet satın alan işletme ya da yetkili temsilcisi arasında elektronik ortamda kurulur.

Kullanıcının kayıt veya ödeme ekranındaki onay kutularını işaretlemesi; sözleşmeyi okuyup kabul ettiği ve verdiği bilgilerin doğru olduğu anlamına gelir.

2. Hizmetin kapsamı

MeliPOS; seçilen paket ve ek modüllere bağlı olarak dijital menü, QR menü, sipariş, masa, ödeme kaydı, raporlama, şube, stok, entegrasyon ve restoran yönetimi işlevleri sağlayan çevrim içi bir yazılım hizmetidir.

Kullanılabilir özellikler satın alınan plan, ürün, kullanım süresi, teknik uyumluluk ve üçüncü taraf hizmetlerin erişilebilirliğine göre değişebilir.

3. Hesap ve yetkili kullanıcılar

• Hesap bilgilerinin doğru ve güncel tutulması kullanıcının sorumluluğundadır.
• Şifre, PIN, bağlı cihaz ve personel yetkilerinin korunmasından işletme sorumludur.
• Yetkisiz erişim şüphesi gecikmeden MeliPOS'a bildirilmelidir.
• Kullanıcı, hesabında işlem yapan personelinin faaliyetlerinden sorumludur.

4. Deneme süresi ve hizmetin başlaması

MeliPOS, kapsamı sistemde belirtilen ücretsiz bir deneme süresi sunabilir. Deneme süresi sonunda ücretli kullanım, seçilen planın ödenmesine veya MeliPOS tarafından onaylanmasına bağlıdır.

Kullanıcının ödeme ekranında ayrıca onay vermesi halinde dijital hizmet; ödemenin veya ödeme bildiriminin onaylanmasını takiben bekleme süresi olmaksızın başlatılabilir.

5. Ücretler, vergiler ve ödeme

Güncel paket, dönem, ürün, vergi ve toplam bedel ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Fiyatlara vergilerin dahil olup olmadığı aynı ekranda belirtilir.

Ödeme; sunulan yöntemlerden FAST/Havale/EFT, banka veya kredi kartı ya da ileride sisteme eklenebilecek diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Kart bilgileri, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

Ödeme vadesinde tamamlanmazsa hizmet askıya alınabilir. Askıya alma, doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6. Abonelik dönemi ve yenileme

Hizmet aylık, yıllık veya tek seferlik kullanım modeliyle sunulabilir. Satın alınan dönem sipariş özetinde gösterilir. Tek seferlik ürünler, açıklanan kapsamda sunulur ve kendiliğinden yenilenmez.

Otomatik yenileme uygulanıyorsa bu durum ödeme öncesinde açıkça belirtilir. Kullanıcı, sonraki döneme ilişkin yenilemeyi yürürlüğe girmeden önce iptal edebilir. İptal, aksi belirtilmedikçe mevcut ödenmiş dönemi derhal sona erdirmez.

7. İptal, fesih ve iade

İptal; gelecekteki yenilemeyi durdurur. Başlamış ve kullanıma açılmış abonelik döneminin kullanılmayan kısmı, kanunen zorunlu bir durum bulunmadıkça kendiliğinden iadeye dönüşmez.

Mükerrer veya hatalı tahsilat, hizmetin hiç sağlanamaması, MeliPOS kaynaklı esaslı ayıp ve mevzuattan doğan zorunlu haklar ayrıca değerlendirilir.

Ayrıntılı koşullar İptal, Fesih ve İade Politikası içinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

8. Kullanım kuralları

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapamaz:

• Sistemi hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmak,
• Yazılımı tersine mühendislik, izinsiz kopyalama, güvenlik aşma veya hizmeti bozma amacıyla kullanmak,
• Zararlı yazılım, yetkisiz otomasyon veya olağan dışı trafik oluşturmak,
• Lisans ve hesap erişimini izinsiz biçimde üçüncü kişilere devretmek.

9. İşletme verileri ve kişisel veriler

Kullanıcı; sisteme aktardığı ürün, fiyat, müşteri, personel, sipariş ve diğer işletme verilerinin hukuka uygun biçimde elde edilmesinden sorumludur.

Kullanıcı kendi müşteri ve çalışanlarına ait kişisel veriler bakımından ilgili mevzuattaki yükümlülüklerini yerine getirir. MeliPOS, hizmetin sunulması kapsamında bu verileri kullanıcının talimatları ve sözleşme amaçları doğrultusunda işler.

MeliPOS'un kendi kullanıcı hesabı ve ticari süreçleri için gerçekleştirdiği işlemler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

10. Fikri mülkiyet

MeliPOS yazılımı, tasarımı, markası, kaynak kodu, dokümantasyonu ve hizmet bileşenleri üzerindeki fikri haklar hizmet sağlayıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Kullanıcıya yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve sınırlı kullanım hakkı verilir.

11. Hizmet sürekliliği ve bakım

Planlı bakım, güvenlik güncellemeleri, internet veya enerji kesintileri, üçüncü taraf servisleri ve mücbir sebepler geçici erişim kesintilerine yol açabilir. MeliPOS, makul teknik önlemleri alır ancak kesintisiz ve hatasız çalışma garantisi vermez.

12. Üçüncü taraf hizmetleri

Ödeme kuruluşları, pazaryeri platformları, e-posta, bildirim, harita, donanım veya diğer entegrasyonlar kendi koşullarına tabidir. Üçüncü tarafın hizmet değişikliği, erişim engeli veya kesintisinden MeliPOS'un doğrudan kusuru bulunmadıkça MeliPOS sorumlu tutulamaz.

13. Sorumluluğun sınırı

Tarafların kasıt, ağır kusur ve emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır. MeliPOS; kullanıcının hatalı veri girişi, yetkisiz personel işlemi, bağlantı veya donanım arızası ve üçüncü taraf hizmetlerinden doğan dolaylı kayıplardan sorumlu değildir.

Kullanıcı, mali ve operasyonel kayıtlarını kontrol etmek ve gerekli yedekleri ya da resmi belgeleri mevzuata uygun biçimde saklamakla yükümlüdür.

14. Askıya alma ve fesih

Ödeme yapılmaması, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya sözleşmenin esaslı ihlali halinde hizmet önceden bildirimle askıya alınabilir ya da feshedilebilir. Acil güvenlik ve hukuki zorunluluk hallerinde işlem derhal uygulanabilir.

15. Bildirimler ve değişiklikler

Bildirimler kayıtlı e-posta, panel içi bildirim veya kullanıcının bildirdiği iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar.

Esaslı sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygun bir kanaldan bildirilir. Yeni dönem kullanımının sürdürülmesi, emredici hükümler saklı kalmak üzere, güncel koşulların kabulü anlamına gelebilir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Emredici yetki hükümleri saklı olmak üzere uyuşmazlıklarda kanunen yetkili İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Yürürlük

Bu sözleşme elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer. Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ilgili oldukları ölçüde bu sözleşmeyi tamamlar.