Mesafeli Hizmet Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmetin temel özellikleri

MeliPOS; restoran ve benzeri işletmeler için internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin içeriği, satın alınan paket veya ek modüle göre değişir.

QR menü, dijital menü, sipariş ve masa yönetimi, raporlama, stok, şube yönetimi, çevrim içi sipariş, entegrasyon ve diğer özelliklerden yalnızca satın alınan planda veya üründe bulunanlar kullanıma açılır.

2. Ticari kullanım

MeliPOS işletmelere yönelik bir SaaS hizmetidir. Kullanıcı, satın almayı ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında ve işletmesi adına gerçekleştirdiğini beyan eder.

3. Sipariş ve ücret bilgileri

Satın alınan plan veya ürünün adı, adedi, kullanım dönemi, birim fiyatı, vergi tutarı, toplam bedeli ve para birimi ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir. Kullanıcı, ödeme işleminden önce bu bilgileri kontrol edebilir.

Ödeme ekranında gösterilen sipariş özeti ve fatura bilgileri bu formun siparişe özel bölümünü oluşturur.

4. Ödeme yöntemleri

Ödeme; ödeme ekranında kullanılabilir olarak gösterilen FAST/Havale/EFT veya PayTR üzerinden banka/kredi kartı seçeneklerinden biriyle yapılabilir.

Kart bilgileri MeliPOS tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinde işlenir. FAST/Havale/EFT ödemelerinde siparişe ait açıklama kodunun kullanılması gerekir.

5. Hizmetin başlaması ve teslimi

MeliPOS fiziksel olarak teslim edilen bir ürün değildir. Dijital hizmet, ödemenin veya ödeme bildiriminin doğrulanmasının ardından kullanıcı hesabına tanımlanır.

Kullanıcının ödeme ekranındaki açık onayı üzerine hizmet, ödeme sonrasında bekleme süresi olmaksızın başlatılır. Banka transferlerinde aktivasyon, ödemenin kontrol edilmesine kadar bekleyebilir.

6. Kullanım dönemi

• Aylık: Sipariş özetinde belirtilen aylık dönem için sunulur.
• Yıllık: Sipariş özetinde belirtilen yıllık dönem için sunulur.
• Tek seferlik: Ürün açıklamasında belirtilen kapsamda sunulur ve kendiliğinden yenilenmez.

7. İptal ve yenileme

Kullanıcı, sonraki abonelik döneminin yenilenmesini durdurabilir. İptal işlemi, aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut ve ödemesi tamamlanmış kullanım dönemini hemen sona erdirmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.

Otomatik yenileme uygulanacaksa bunun bilgisi ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Kullanıcının onayı olmadan yeni bir ücretli dönem başlatılmaz.

8. Cayma ve iade koşulları

Mükerrer veya hatalı tahsilat, hizmetin hiç sağlanamaması, MeliPOS kaynaklı esaslı ayıp ve emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler, ilgili mevzuatta cayma hakkı istisnaları arasında düzenlenmiştir.

Ayrıntılı koşullar için İptal, Fesih ve İade Politikası incelenmelidir.

9. Şikâyet ve destek başvuruları

Ödeme, aktivasyon, hizmet veya fatura konularındaki talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

• E-posta: info@melipos.com
• Telefon: 0850 532 03 72
• Yazılı adres: Halk Cad. No:33 D.12 Üsküdar/İSTANBUL

10. Elektronik onay

Kullanıcı, ödeme ekranında bu formu okuyup kabul ettiğini ve hizmetin ödeme sonrasında hemen başlatılmasını istediğini ayrı onay kutuları aracılığıyla beyan eder. Onayın tarihi, belge sürümü, kullanıcı hesabı ve teknik işlem kayıtları ispat amacıyla saklanabilir.